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王晶：為民解難 守護平安

法治日報記者 鮑靜 韓宇

“太感謝你們了，問題再不解決，大家都想賣房子搬走了。”遼寧省大連市甘井子區(qū)中華路街道華興社區(qū)一位80多歲老人握著王晶和調(diào)解員的手說。

王晶是甘井子區(qū)中華路街道政法委員，工作多年來，憑著山海可平的執(zhí)著、無問西東的付出，以腳踏實地的干勁、敦本務(wù)實的作風(fēng)和直面困難挑戰(zhàn)的氣度，干出實實在在的不凡業(yè)績，大家親切地稱她為“鐵娘子”。

2021年8月，華興社區(qū)居民王某求助，稱鄰居劉某整日在家大喊大叫，嚴重時拿刀亂砍，雖然樓內(nèi)居民多次反映，但問題沒有得到解決。樓內(nèi)鄰居誰有意見，劉某就砸誰家玻璃、堵門鎖甚至扔糞便等。劉某精神明顯不正常但沒有殘疾證，家屬又不愿意為其看病治療。

為此，王晶協(xié)調(diào)專職調(diào)解員和派出所民警，聯(lián)系到劉某身在外地的丈夫，經(jīng)過一個多小時的電話溝通，劉某的丈夫同意回家配合解決此事。9月中旬，劉某被送到醫(yī)院接受治療，鄰居們過上了安穩(wěn)的生活。

別人避之不及的不安定因素，王晶挺身而出，用耐心和溫情去化解，別人破解不了的難點、痛點、堵點，王晶總能想出辦法找準契機去突破。雖是女子，她硬是憑著水里來火里去的擔(dān)當(dāng)，為所在街道居民撐起一張安全網(wǎng)。

譚某曾是一名吸毒人員，沾染毒品后與妻子分居，很少與孩子團聚，逐漸對生活喪失了興趣。譚某參加社區(qū)戒毒后，王晶經(jīng)常找他談心，像大姐姐一樣帶著他參加社會公益活動。漸漸地，譚某打開了心結(jié)，改過自新后和家人一起生活。

王晶所在的中華路街道轄區(qū)面積10.95平方公里，下轄31個社區(qū)，人口19.3萬，是大連市三大商業(yè)中心之一，流動人口多、各類商戶多，各種社會矛盾交織疊加。

“民有所盼、吾有所為?！蓖蹙ЫM織創(chuàng)建了“李大姐人民調(diào)解工作室”。在她的帶領(lǐng)下，老黨員李玉芳和17名姐妹按照民事民議、民事民辦、民事民管的工作形式，牢記“用誠心與人民群眾溝通，用真心為人民群眾服務(wù)”的工作理念，耐心接待群眾，解開一起又一起矛盾糾紛中的“心結(jié)”，用真心恒心愛心為民解難，架起一座黨和人民群眾之間的“連心橋”。

作為一名街道政法委員，王晶深知“平安”二字的分量有多重。面對街道轄區(qū)市場主體權(quán)益保護、糾紛解決等方面的更高要求和社會各界對加強創(chuàng)新基層社會治理的更新需求，王晶主動承接“甘心調(diào)”基層服務(wù)管理平臺的試點工作，創(chuàng)新打造綜治信息化、平臺處置化的五步閉合工作流程（事件上報—分撥調(diào)度—協(xié)調(diào)處置—情況反饋—考核評價）。率先整合原來街道的社會治理現(xiàn)代化運行協(xié)調(diào)中心、矛盾糾紛化解中心、社會風(fēng)險研判中心、智慧化城市指揮中心、公共法律服務(wù)中心、社會心理指導(dǎo)中心、基層治理培訓(xùn)中心7個中心，建立一站式社會治理綜合服務(wù)中心，“網(wǎng)格、樓院、社區(qū)綜治工作站、綜治中心”四級互聯(lián)互通，筑牢維護平安穩(wěn)定的防護墻。

為有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”，解決群眾最關(guān)心最直接的現(xiàn)實問題，王晶勇挑重擔(dān)，敢為人先，在全區(qū)率先開展信息化治安防范。她是最早提出建設(shè)集“監(jiān)測預(yù)警、數(shù)據(jù)分析”等1+N模式的智慧化指揮平臺的人。在王晶的不懈努力和積極推動下，中華路街道動態(tài)管控能力和水平得到全面提升，實現(xiàn)了社情民意及時收集、矛盾糾紛及時化解、刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少的目標。

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