前一天還上課，次日凌晨微信群被解散，健身房突然關門！

知名健身機構(gòu)前一天砸金蛋促銷，第二天就欠租撤場

(資料圖片)

據(jù)南方都市報6月14日報道，廣州一知名健身房派澳游泳健身（華潤店）突然關店，令人氣憤的是，該健身房關停前的幾天還一直在搞促銷活動，并沒有任何異常跡象。

廣州市民張博（化名）告訴南都記者，涉事健身房為天河區(qū)派澳游泳健身（華潤店），該店面的關停非常突然，事前根本沒有告知，事發(fā)后健身房負責人也沒有第一時間通知會員。

有會員在6日早上發(fā)現(xiàn)，健身房老師凌晨兩點發(fā)了個朋友圈，宣布停課一天。隨后，會員們又了解到，健身房的老師群在6日凌晨被突然解散了。感到異常后，他們趕到現(xiàn)場，店面門口多了一張通告。通告落款日期是6月5日，宣布因經(jīng)營困難，無力繳納拖欠的高額租金，關停該店面。

“怎么這么突然？”張博說，會員們對這個結(jié)果十分訝異，因為關停前的幾天，健身房還在做促銷活動。南都記者注意到，名為“派澳健身館”的社交賬號在6月2日還推送了活動內(nèi)容，活動在派澳健身館的華潤店和華港店進行。活動內(nèi)容包括“砸金蛋贏大獎”“三人組隊60天健身卡僅售99元”等。有會員拍攝的照片視頻顯示，直到6月5日，活動仍在進行中。

網(wǎng)友評論

記者留意到，關停通告的落款單位是廣州市灝灃天好健身有限公司。通告稱，灝灃健身因經(jīng)營困難，于2022年8月起委托“派澳游泳健身”團隊幫忙負責經(jīng)營管理，然而一系列連鎖反應導致仍舊經(jīng)營困難，無力繳納拖欠華潤萬家的租金，2023年6月5日收到華潤萬家終止與灝灃健身的租賃合同。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，如果是對于應知、明知的重要信息卻故意選擇隱瞞，反而開展促銷活動吸引消費者，這種行為或涉嫌欺詐。

多地發(fā)生！預付卡消費成“圈錢游戲”？

會員卡預付費用還沒花完，商鋪就倒閉停業(yè)，這類情況在全國多個城市都出現(xiàn)了。

在杭州，據(jù)潮新聞6月13日報道，有消費者也遭遇相似情況，近期想去運動時卻發(fā)現(xiàn)健身房已經(jīng)關門了，而卡里還有2萬多塊錢未消費。

在胡女士組建的“越健身會員維權群”里，不斷有人接龍，登記各自會員卡、私教課等余額等信息。截至6月13日18時，已有117人登記，金額少則幾百元，多則兩三萬，還有人稱自己的賬戶還剩10萬元。粗略統(tǒng)計，群里會員未消費的費用合計約80萬元。

在深圳，據(jù)每日經(jīng)濟新聞6月12日報道，號稱“華南地區(qū)最大瑜伽品牌”的梵羽瑜伽被指經(jīng)營出現(xiàn)問題，在全國上百家門店中，至少十多家疑似關門停業(yè)。不少消費者表示卡內(nèi)余額在萬元以上，目前遭遇了退費困難，正在組織維權，還有教練稱被拖欠了幾個月工資。

6月10日晚，“梵羽國際瑜伽”公眾號發(fā)布文章介紹：品牌有問題亟待解決，“公司目前正在全力配合相關部門做數(shù)據(jù)梳理，預期一周后給出解決方案”。

消費者楊女士在電話中告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，她去年2月在梵羽瑜伽深圳皇崗口岸店辦了1張年卡，在“雙十一”又囤了1張年卡，折算下來還有4000多元沒有消費。她說，自己的金額在會員維權群里還算比較少，“很多門店會員都自發(fā)組織維權了。我們這個店的維權群里有80人填了損失金額，最多有4萬多的，加起來一共有60多萬（元）?！?/p>

微信群中，消費者接龍圖片來源：微信截圖

“（所在門店）關店也不是毫無征兆，只不過當時大家都沒注意?！睏钆空f，“5月中旬開始課程就慢慢變少了，晚上經(jīng)常不排課了，當時給的理由是老師培訓去了，我看了老師發(fā)的朋友圈，也確認了這個點。后來才知道，那時候也有其他老師離職了，他們才沒法正常排班。”

“梵羽國際瑜伽”公眾號顯示，梵羽瑜伽成立已有10年，在全國有超過150家直營門店，以及2所培訓學院、1所商學院。在輿論不斷發(fā)酵下，10日晚間，梵羽國際瑜伽公眾號發(fā)布了一則回應通告。文中，梵羽瑜伽承認有許多問題亟待解決。

在?？谑?，據(jù)南國都市報5月報道，位于海南?？谑械陌徒∩磉B鎖也疑似關門停業(yè)，涉及數(shù)十萬元會員充值費，目前警方已介入。

海南南亞廣場商業(yè)管理有限公司貼出的健身房欠款公告。

為維護自身權益，健身房會員也自發(fā)建立了微信群，商討具體維權事宜。除了年卡外，不少會員還辦理了私教課、拳擊課等項目，個人充值數(shù)額在數(shù)百元到數(shù)萬元不等，初步統(tǒng)計涉及總金額數(shù)十萬元。

預付卡維權之路依舊難走

近幾年，由于預付消費卡經(jīng)營者關門停業(yè)，甚至惡意攜款潛逃等事件頻發(fā)，也造成了消費者資金損失、權益遭受嚴重傷害的情況，積累了社會隱患和矛盾。

預付卡消費糾紛到底屬于哪個部門負責？

據(jù)潮新聞報道，記者先后致電杭州市市場監(jiān)管局、杭州市工商局工作人員，對方均表示，預付卡消費糾紛不屬于其所在部門負責。

記者致電杭州市商務局消費促進處，對方表示，目前全市各行業(yè)企業(yè)的預付卡消費，市政府規(guī)定由各行業(yè)主管部門分別負責管理。健身房預付卡消費應由行業(yè)主管部門，即體育主管部門負責。

《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》附件內(nèi)容截圖。

潮新聞記者還致電了省體育局群眾體育處，對方則回復，預付卡消費是資金歸集行為，應屬于省商務廳負責。

如何把預付卡消費糾紛等負面問題“扼殺在搖籃里”？對于這個問題，目前，杭州正在積極破解預付卡消費監(jiān)管難題。

杭州市商務局網(wǎng)站截圖

消協(xié)建議規(guī)范

預付式消費市場秩序

健身消費糾紛近年來較為頻發(fā)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2022年，在服務細分領域，健身服務位于投訴量前十位。有些健身房等線下店鋪因經(jīng)營不善倒閉或蓄意卷錢跑路，導致消費者預付資金“打水漂”的案例也不在少數(shù)。

對此，消協(xié)意見認為，相關部門需及時修訂完善預付卡相關管理規(guī)定，進一步規(guī)范預付式消費市場秩序，保護消費者預付資金安全。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，健身房突然關停，實際上屬于單方面變更合同履行內(nèi)容，如果消費者不同意，可以解除合同。“嚴格來說，健身房可能涉嫌違約，至少應該把錢退給消費者?！?/strong>

陳音江認為，“按正常邏輯，一個企業(yè)第二天就要關門，頭一天它不可能什么都不知情”。對于應知、明知的重要信息卻故意選擇隱瞞，反而開展促銷活動吸引消費者，這種行為或有欺詐嫌疑。

依據(jù)《消費者權益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。“對商家的這種行為，監(jiān)管部門不能加以縱容?！?/strong>