科技是風(fēng)向，教育是根本，人才是核心

▲宏星御風(fēng)高級(jí)合伙人Anna Ng吳沈佃蕓

80后上海姑娘，港漂至今18年，2008年加入了保險(xiǎn)行業(yè)，現(xiàn)管理近80人的團(tuán)隊(duì)。

教育是根本

Anna認(rèn)為，教育是思想。一個(gè)人的思想，決定一個(gè)人的一生。你是怎么想的就會(huì)怎么做，你所想的就成為你人生的全部，每個(gè)起心動(dòng)念都是一顆種子。在各行各業(yè)，你當(dāng)時(shí)的想法很重要。

你為了生存去打工，你為了賺錢而工作，結(jié)果被金錢控制了，可能失去了自我。 Anna當(dāng)時(shí)加入保險(xiǎn)行業(yè)，是把保險(xiǎn)工作當(dāng)成一份事業(yè)去做。后來在工作、理賠過程中，讓Anna深深體會(huì)保險(xiǎn)的大愛，保險(xiǎn)是社會(huì)責(zé)任。

▲吳沈佃蕓在2016年晉升高級(jí)分區(qū)總監(jiān)

理賠把愛傳遞

一份保險(xiǎn)不止在于銷售過程，更重要的是理賠過程。

Anna記得某年，一位客戶被診斷為重疾，他整個(gè)人失智，因?yàn)樗€很年輕，不愿面對，選擇一個(gè)人承受。他太太聯(lián)系A(chǔ)nna，Anna聯(lián)系他時(shí)，他還嘴硬，說一切已安排好了，不用操心。因?yàn)樘貏e愛他，想他放松一下，于是讓Anna在香港訂了酒店，讓先生離開一下，放松心情。

Anna和客戶夫婦吃了晚飯，安頓好他們，就回家了。半夜客戶太太哭著致電，說先生突然頭暈，直接叫了救護(hù)車。 Anna趕緊去政府醫(yī)院的急癥室，把客戶安排到私家醫(yī)院，并找了?？漆t(yī)師給他檢查。這位客戶住了幾天醫(yī)院全面檢查，結(jié)果一切正常，客戶一下整個(gè)人開朗了，舒展了。原來之前他是誤診，差點(diǎn)把他嚇?biāo)懒?，最后全家人開開心心地回家了。當(dāng)然，在港的醫(yī)院費(fèi)用，公司全費(fèi)報(bào)銷。當(dāng)時(shí)Anna也真的好開心，好滿足。

在Anna的記憶中，還有一個(gè)理賠個(gè)案印象中比較深刻。那是一張孤兒單，是后來才轉(zhuǎn)到Anna名下的。 Anna聯(lián)系客戶時(shí)，他只是一個(gè)打工仔，非常年輕，20多歲，工資不高，妻子照顧著2歲的女兒，沒有多余的錢，所以他要求月供保費(fèi)。因此Anna每個(gè)月到時(shí)間就去找客戶取保費(fèi)，一如既往。突然有一天發(fā)訊息給這位客戶，客戶沒有回覆。 Anna想著可能客戶工作忙吧，然而催了很多次也沒反應(yīng)。 Anna當(dāng)時(shí)倒是也沒大想法，因?yàn)榭蛻籼贻p，Anna一點(diǎn)也沒想過會(huì)有什么問題。突然客戶太太發(fā)訊息給Anna，說他走了，車禍走的。 Anna當(dāng)時(shí)心情一驚，沒反應(yīng)過來，人生太無常了。 Anna隨后馬上幫客戶進(jìn)入理賠程序，在他的家人痛失家庭支柱時(shí)，至少妻子和女兒能用這筆錢過渡一下，重新生活。這就是愛的責(zé)任。

還有很多理賠例子，每個(gè)理賠過程，讓Anna更加清楚知道自己這份職業(yè)的真正意義!

所以，教育很重要，Anna會(huì)用自己的人生經(jīng)歷去引導(dǎo)新人正確的思想。

以身教者從，以言教者訟

在管理中，Anna言傳身教相結(jié)合，與伙伴們統(tǒng)一戰(zhàn)線，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作之余自己也有滿足感。在工作中做慈善，每一份保單都是一個(gè)家庭的保障，用自己小小的能量去影響大大的社會(huì)。

Anna對于工作習(xí)慣的建立，以大數(shù)法則。她說每天堅(jiān)持見2-3位客戶，把保險(xiǎn)的真正意義傳遞。堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，總有一天會(huì)有回報(bào)。

人才是核心

Anna認(rèn)為，找到正確的人，做正確的事很重要。培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，無論是公司還是團(tuán)隊(duì)，最大的核心價(jià)值就是人才的聚集。有人才聚集的地方，就會(huì)創(chuàng)造夢想。

▲成立忠承家族

我們還要成為正能量、快樂的人，把別人的能量打開，也成為快樂的人。

只要用心，就一定能把事情做好，也給別人實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會(huì)。

Anna 非常喜歡羅斯塞爾德家族的企業(yè)管理。

羅斯塞爾德家族是低調(diào)的隱形富豪，富過8代，200年屹立不倒，所擁有的財(cái)富，保守估計(jì)達(dá) 50萬億美元，等于510個(gè)比爾蓋茨，1123個(gè)馬云。

羅斯塞爾德家族的家訓(xùn)傳統(tǒng)，對于管理團(tuán)隊(duì)、教育子女也有所裨益。

一、重視兄弟間和睦與家族間的團(tuán)結(jié)傳統(tǒng)。

二、不追求金錢，追求良好的人際關(guān)系。

三、教育子女擁有正確的金錢觀。

四、資訊就等于金錢，從小就開始重視資訊的重要性。

五、世代相傳收集情報(bào)資訊的傳統(tǒng)。

六、警惕過于追求物質(zhì)利益的思想傾向。

七、不忘促使無兄弟和解的“五支弓箭”的教訓(xùn)。

八、世代保持捐贈(zèng)的慈善傳統(tǒng)。

學(xué)習(xí)謙虛，謙虛學(xué)習(xí)

在粵港澳大灣區(qū)發(fā)展，應(yīng)放下自己曾經(jīng)的優(yōu)越感。以歸零狀態(tài)、空杯心態(tài)，來學(xué)習(xí)科技、金融、大數(shù)據(jù)如何結(jié)合保險(xiǎn)平臺(tái)，以價(jià)值引領(lǐng)，如何服務(wù)于廣大客戶。一切從心而發(fā)，點(diǎn)亮自己的燈，也引領(lǐng)別人，從而去點(diǎn)亮別人的燈，在黑暗中尋找希望。心如工畫師，能畫諸世界！

▲吳沈佃蕓相信，只要用心，就一定能把事情做好，也給別人實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會(huì)。

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