在3.15消費者權(quán)益保護教育宣傳周來臨之際，平安產(chǎn)險持續(xù)推進金融消費者教育和金融知識普及工作，積極組織推動全國分公司圍繞宣傳內(nèi)容，扎實開展金融知識宣教活動，增強金融消費者獲得感。

與此同時，為給車主提供更有溫度的服務，平安產(chǎn)險推出 “五心車險”價值體系，“五心”包括平安產(chǎn)險服務社會的初心、安心的產(chǎn)品、省心的車服務、暖心的理賠舉措，以及愛心車主公益。

在產(chǎn)品方面，平安產(chǎn)險為車主及其家庭提供全方位保障，讓客戶更安心;在車服務方面，依托注冊用戶突破1.3億的平安好車主APP，提供優(yōu)惠加油、年檢代辦、道路救援等80多種車服務，讓用戶更省心;在理賠服務方面，聚焦“節(jié)日護航、停車關愛、先賠后治、愛車無痕、全程陪伴、視頻快處”六大專項理賠服務，讓客戶體驗暖心的保險理賠。

服務社會的“初心”

平安產(chǎn)險堅守“服務國家經(jīng)濟，保障社會民生”的公司初心，在產(chǎn)品設計、銷售、理賠、增值服務等方面，以人民為中心，不斷打磨完善各項服務，以專業(yè)的產(chǎn)品和服務，切實保障消費者的權(quán)益。

“安心”的產(chǎn)品

平安產(chǎn)險聚焦車生活、家庭生活全場景，打造守護全家系列的“E家平安百萬醫(yī)”、“五福臨門家財險”;守護配偶的“奮斗無憂百萬醫(yī)”;守護父母的“孝心寶”;守護子女的“育兒寶”;守護寵物的“愛寵醫(yī)保”等。

同時，為覆蓋家庭全場景的日常需求，產(chǎn)品含視頻問診、閃電送藥、開鎖換鎖、寵物洗護等貼心服務，以豐富的產(chǎn)品體系進行全面風險保障，讓消費者更安心。

“省心”的車服務

平安產(chǎn)險聚焦拳頭服務，打造讓消費者“省心” 的一站式服務平臺。依托注冊用戶超1.3億的平安好車主APP，為消費者提供道路救援、代駕、保養(yǎng)預約、年檢待辦、優(yōu)惠加油、停車、服務地圖等線上化、專業(yè)、質(zhì)優(yōu)的80多種車主服務，讓車主們用車無憂、更省心。

“暖心”的理賠

在“510極速查勘”、“信任賠”、“全程包辦”等理賠基礎服務外，平安產(chǎn)險推出“暖心+1”系列有溫度的增值服務。通過節(jié)假日高速護航站點、停車關愛為車主提供暖心關懷;先賠后治、愛車無痕讓車主享受暖心服務;線上理賠24小時在線處理、視頻快速處理讓車主感受暖心體驗，保險理賠也有溫度。

“愛心”車主公益

車主公益方面，積極倡導安全駕駛行為，并搭建線上公益平臺;扶貧助農(nóng)方面，積極響應鄉(xiāng)村振興政策號召，圍繞消費助農(nóng)開展云農(nóng)場等系列線上活動;兒童公益方面，深耕支教和兒童心理健康“寸草安心”項目，與客戶一同不斷付出和傳遞愛心。

把消費者放首位，平安產(chǎn)險打造更有溫度的“五心車險”，積極踐行“以人民人為中心”的發(fā)展理念，把消費者權(quán)益放在首位，持續(xù)落實維護消費者權(quán)益的主體責任，不斷加強消費者權(quán)益保護機制建設，切實提高和改進保險服務質(zhì)量。(平安產(chǎn)險河南分公司宣:王筱)

(責任編輯：賈瑞)

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