2020，我們一同攜手走過(guò)荊棘，在國(guó)家政府的領(lǐng)導(dǎo)下成功抗擊新冠疫情，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)；2021，春天如期而至，萬(wàn)物新生，我們將一同迎來(lái)家居產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇。新需求、新理念、新產(chǎn)品、新趨勢(shì)……由此，騰訊家居特此展開(kāi)《時(shí)代·追光者》之“春光三月，萬(wàn)物新生”系列中國(guó)家居企業(yè)家采訪計(jì)劃，通過(guò)騰訊家居專(zhuān)業(yè)家居媒體平臺(tái)的全網(wǎng)傳播，樹(shù)立行業(yè)榜樣與風(fēng)向標(biāo)，傳播行業(yè)正能量。

2021年3月24—26日，作為家居家裝建材行業(yè)疫后第一大展，2021CBD中國(guó)建博會(huì)（上海）在萬(wàn)眾矚目之中，重磅來(lái)襲！作為國(guó)內(nèi)大理石瓷磚品類(lèi)開(kāi)創(chuàng)者，簡(jiǎn)一大理石瓷磚創(chuàng)新性地建構(gòu)了一套獨(dú)有的自然共生系統(tǒng)，將自然融入人文時(shí)尚，把人、自然、空間三者的關(guān)系以體系化的方式進(jìn)行更加深入地詮釋和結(jié)合。3月24日，簡(jiǎn)一大理石瓷磚聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴騰訊家居丨貝殼、好好住APP，于中國(guó)建博會(huì)（上海）舉行新品發(fā)布會(huì)。此次揭曉的“隨機(jī)無(wú)限連紋”年度新品成為簡(jiǎn)一大理石瓷磚詮釋“與自然共生”的又一力作。發(fā)布會(huì)上，我們有幸采訪到簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁王艷女士，其向我們分享了簡(jiǎn)一大理石瓷磚創(chuàng)新研發(fā)的最新成果及簡(jiǎn)一多年來(lái)保持業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹的企業(yè)文化內(nèi)核。

△ 簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁 王艷

【采訪對(duì)象】

王艷：簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁

【采訪時(shí)間】

2021年3月24日

【采訪地點(diǎn)】

上海虹橋 · 國(guó)家會(huì)展中心3號(hào)館3E119（簡(jiǎn)一大理石瓷磚展廳）

【采訪/撰稿】

孫 丹

采訪內(nèi)容精選>>>

“隨機(jī)無(wú)限連紋”，打破空間局限，讓家居美學(xué)與自然共生

在如今中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，人們的消費(fèi)審美已經(jīng)升級(jí)為意識(shí)形態(tài)和生活方式的體現(xiàn)。美學(xué)意識(shí)的覺(jué)醒令消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)判逐漸轉(zhuǎn)向?qū)徝琅c實(shí)用相平衡，人們對(duì)于生活空間也同樣有了更高的追求。多年來(lái)，簡(jiǎn)一致力于深入研發(fā)大理石瓷磚，令建材兼具了大理石的自然美感與瓷磚的優(yōu)越性能，以滿足消費(fèi)者愈加多元化高品質(zhì)的需求，讓消費(fèi)者有更好的人居體驗(yàn)。

【騰訊家居】簡(jiǎn)一今年的新品在終端市場(chǎng)上的反映怎么樣？消費(fèi)者以及設(shè)計(jì)師對(duì)新品有一些怎樣的反饋？

【王艷】“隨機(jī)無(wú)限連紋”是簡(jiǎn)一2021主推的年度新品。簡(jiǎn)一研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品的初心是希望給客戶提供一個(gè)更加健康、環(huán)保、溫馨的家。也是基于這個(gè)角度，我們對(duì)簡(jiǎn)一的產(chǎn)品做了全面升級(jí)，例如我們的“隨機(jī)無(wú)限連紋”新品，打破了空間的邊界，空間整體裝飾效果更強(qiáng)，能夠還原真正的自然之美。

“隨機(jī)無(wú)限連紋”產(chǎn)品告別了傳統(tǒng)瓷磚產(chǎn)品的“割裂審美”，采用了簡(jiǎn)一獨(dú)創(chuàng)的密縫連紋鋪貼工藝。針對(duì)高端客群的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)感受，簡(jiǎn)一應(yīng)用獨(dú)特的密縫水刀加工工藝，為設(shè)計(jì)進(jìn)行延伸和搭配，鋪貼出不同設(shè)計(jì)元素，滿足客戶不同審美需求。

這款產(chǎn)品推出市場(chǎng)之后也受到了廣大消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師朋友的認(rèn)可與喜愛(ài)。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，簡(jiǎn)一隨機(jī)無(wú)限連紋這一極致創(chuàng)新，給空間設(shè)計(jì)帶來(lái)了更多可能性，給予設(shè)計(jì)師更自由的設(shè)計(jì)表達(dá)。對(duì)于消費(fèi)者而言，這款產(chǎn)品的空間裝飾效果更加大氣，富有質(zhì)感，能夠很好地提升家居空間的品質(zhì)感。我想這些也是簡(jiǎn)一對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)不變的初衷，就是為消費(fèi)者帶來(lái)更好的人居體驗(yàn)。

【騰訊家居】簡(jiǎn)一是如何打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的？

【王艷】對(duì)于品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，簡(jiǎn)一不僅僅重視產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，同時(shí)，我們一直把服務(wù)視為重中之重。對(duì)此，今年簡(jiǎn)一在整個(gè)產(chǎn)品升級(jí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了整個(gè)服務(wù)體系的優(yōu)化，從產(chǎn)品到空間實(shí)現(xiàn)了真正的轉(zhuǎn)化。對(duì)于簡(jiǎn)一而言，我們最主要的一個(gè)價(jià)值觀就是讓客戶更加省心、安心和放心。

△ 新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

簡(jiǎn)一3.0戰(zhàn)略聚焦企業(yè)文化：

客戶至上、同創(chuàng)共享、極致創(chuàng)新、真誠(chéng)友善

簡(jiǎn)一始終堅(jiān)持，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)是首要宗旨。在服務(wù)為王的時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已不僅在于產(chǎn)品，服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸，將成為下一輪行業(yè)升級(jí)中的重要核心?；诖耍?jiǎn)一在2021年正式推進(jìn)企業(yè)3.0升級(jí)戰(zhàn)略，以企業(yè)文化為內(nèi)核，提高服務(wù)人員素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能，全面提升服務(wù)品質(zhì)，把客戶的家當(dāng)自己的家，滿足客戶對(duì)美好生活的追求和向往。

【騰訊家居】我們了解到，目前簡(jiǎn)一正在推進(jìn)企業(yè)3.0的升級(jí)戰(zhàn)略。想請(qǐng)問(wèn)一下，簡(jiǎn)一3.0升級(jí)戰(zhàn)略的核心思想是什么？簡(jiǎn)一希望向大眾傳遞怎樣的企業(yè)文化？

【王艷】我們認(rèn)為，對(duì)于一家企業(yè)而言，世界上只有一種資源可以生生不息，那就是我們的文化。今年，簡(jiǎn)一正式推出了3.0戰(zhàn)略，正是基于用戶的角度出發(fā)，以真誠(chéng)、感恩的心來(lái)回饋客戶的托付和信賴(lài)。

在12年前，簡(jiǎn)一就開(kāi)創(chuàng)了大理石瓷磚這個(gè)品類(lèi)。12年以來(lái)的堅(jiān)持聚焦和專(zhuān)注，也讓簡(jiǎn)一獲得了越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴(lài)。 “匠心打造高品位綠色人居空間”，“做最值得信賴(lài)的大理石瓷磚領(lǐng)導(dǎo)品牌”，是簡(jiǎn)一的品牌使命和愿景?；诖?，簡(jiǎn)一對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)行了全面升級(jí)。

首先放在企業(yè)文化的第一條，就是客戶至上。每一個(gè)簡(jiǎn)一人都要用真誠(chéng)利他的心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶感受到物超所值的服務(wù)和體驗(yàn)。

第二條，同創(chuàng)共享。比如簡(jiǎn)一今年新推出的密縫鋪貼和隨機(jī)無(wú)限連紋，我們也希望把更多的行業(yè)價(jià)值奉獻(xiàn)給行業(yè)合作伙伴。簡(jiǎn)一愿與行業(yè)和合作伙伴來(lái)一起成長(zhǎng)與進(jìn)步。

第三條，可以說(shuō)是印在每一個(gè)簡(jiǎn)一人骨子里的，就是極致創(chuàng)新。作為行業(yè)高端品牌，簡(jiǎn)一希望在產(chǎn)品、研發(fā)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，全體簡(jiǎn)一人都能以“追求極致”為準(zhǔn)則，去服務(wù)我們的客戶和消費(fèi)者。為了做到極致，我們要不斷地精進(jìn)，就需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新也是簡(jiǎn)一的核心DNA之一。

第四條，真誠(chéng)友善。個(gè)人是企業(yè)的細(xì)胞，每位員工的態(tài)度最終集合成企業(yè)的精神面貌，所以在簡(jiǎn)一的企業(yè)文化里面也提出了真誠(chéng)友善，是簡(jiǎn)一內(nèi)外將近一萬(wàn)簡(jiǎn)一人共同的標(biāo)準(zhǔn)。

整體而言，把用戶放在心上，簡(jiǎn)一人愿意奉獻(xiàn)我們一生的專(zhuān)業(yè)和所學(xué)去為客戶打造綠色人居美好家。對(duì)于消費(fèi)者而言，美好家的背后就是他對(duì)美好生活的一種向往和追求，所以簡(jiǎn)一也不遺余力朝這個(gè)方向去努力和精進(jìn)。

△ 新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

不忘初心，大道至簡(jiǎn)，做有溫度的企業(yè)

從聚焦產(chǎn)品到聚焦服務(wù)，再到如今對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀全面升級(jí)的3.0戰(zhàn)略，簡(jiǎn)一始終不變的是把客戶放在心上的溫暖。始終以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，成為簡(jiǎn)一持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的秘訣。

【騰訊家居】從您的介紹當(dāng)中我也能感受到簡(jiǎn)一作為頭部企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心。我們知道，簡(jiǎn)一一直在品牌建設(shè)上不遺余力，在未來(lái)會(huì)有一些怎樣的品牌升級(jí)策略呢？

【王艷】2009年是簡(jiǎn)一第一次轉(zhuǎn)型，聚焦大理石瓷磚這一個(gè)品類(lèi)，用品類(lèi)來(lái)引導(dǎo)我們的品牌；從2016年開(kāi)始，從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型。我們的合作伙伴由經(jīng)銷(xiāo)商變成了簡(jiǎn)一的服務(wù)商。此次品牌升級(jí)，是基于簡(jiǎn)一企業(yè)3.0戰(zhàn)略和3.0企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的品牌升級(jí)，真正以用戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。品牌從高冷到高溫，從品牌的知名度到品牌的美譽(yù)度，簡(jiǎn)一持續(xù)在這個(gè)方向做提升與努力。

【騰訊家居】從您的角度分析，您認(rèn)為瓷磚行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)是怎樣，在新的消費(fèi)需求和市場(chǎng)背景下，簡(jiǎn)一將如何來(lái)應(yīng)對(duì)？

【王艷】對(duì)于每個(gè)行業(yè)來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，格局隨時(shí)都會(huì)發(fā)生更多的變化。對(duì)于簡(jiǎn)一而言，只有腳踏實(shí)地，基于我們對(duì)用戶需求的了解，對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳察覺(jué)，積極主動(dòng)地去擁抱變化。

客戶對(duì)家，對(duì)美好生活的向往和追求是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的。簡(jiǎn)一推崇大道至簡(jiǎn)，一以貫之，就是我們的原點(diǎn)，也是我們的出發(fā)點(diǎn)，更是我們的落腳點(diǎn)。

對(duì)于新的市場(chǎng)環(huán)境，簡(jiǎn)一會(huì)更加關(guān)注用戶的家，關(guān)注用戶的需求。從我們內(nèi)心來(lái)講，我們也更應(yīng)該去熱愛(ài)和關(guān)愛(ài)我們的客戶，真誠(chéng)地把客戶的房子當(dāng)成自己的房子，這是我們每個(gè)簡(jiǎn)一人奮斗的使命，這也是簡(jiǎn)一應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)和新的格局的核心理念。

△ 新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

采訪手記

行業(yè)頭部企業(yè)，不僅意味著光環(huán)與榮耀，更多的還有一份對(duì)推進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展的責(zé)任與使命。這是在與王艷女士的采訪中，讓我深刻感受到的。

作為一家瓷磚企業(yè)，相比瓷磚的冰冷，簡(jiǎn)一讓人印象最深的在于有溫度的企業(yè)文化，寶貴的企業(yè)精神以及不斷自我優(yōu)化的內(nèi)驅(qū)力。在新形勢(shì)下，新的地面材料層出不窮，未來(lái)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，簡(jiǎn)一一方面能不忘“客戶至上”的初心，一方面能有披荊斬棘，不斷突破行業(yè)極限的創(chuàng)新勇氣，這讓我們對(duì)瓷磚品類(lèi)的未來(lái)看到了希望與信心。

△ 采訪現(xiàn)場(chǎng)：王艷女士（左）

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。