中國，深圳——近日，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電子元器件獨立分銷商，深圳創(chuàng)實技術(shù)有限公司（簡稱“創(chuàng)實技術(shù)”或“Cytech Systems”）在全球一家扎根工業(yè)級以上高精尖制造領(lǐng)域OEM客戶的2023年第一季度供應(yīng)商評比中取得了95的高分，被評為A級供應(yīng)商。特別是在貨源質(zhì)量維度的細分項評比中——這項該客戶最為看重的要素，創(chuàng)實技術(shù)更是拿到了100分的滿分成績。

圖1. 高精尖領(lǐng)域OEM客戶將創(chuàng)實技術(shù)評為“A級供應(yīng)商”

雙認證護航，創(chuàng)實技術(shù)構(gòu)建全球1萬+認證供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和高品質(zhì)管控體系

(資料圖)

“這家客戶對產(chǎn)品需求的重中之重就是質(zhì)量，”創(chuàng)實技術(shù)銷售經(jīng)理Denny介紹道，“因為客戶本身扎根高精尖制造領(lǐng)域，是比較有實力的OEM，因此對貨源的品質(zhì)要求極高?！?/p>

確實，電子元器件是各個高精尖制造中不可缺少的重要組成部分，是其賴以提高性能和可靠性水平的重要技術(shù)基礎(chǔ)之一。整個高端制造的歷程也表明電子元器件的性能、質(zhì)量與可靠性是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵性因素之一。

在去年9月份初次建立信任的過程中，客戶就希望創(chuàng)實技術(shù)提交一系列文檔資料方便全面了解。而其中最重要的資料之一便是創(chuàng)實技術(shù)質(zhì)量管控的系統(tǒng)文檔，這也可側(cè)面印證客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度。

一直以來，創(chuàng)實技術(shù)把品質(zhì)當(dāng)作公司的生命線，持續(xù)加大對品質(zhì)實驗室的軟硬件投入，不僅在香港、深圳2地搭建了3個測試實驗室，完整覆蓋外觀檢測、X-Ray檢測、開蓋檢測以及XRF檢測，還配備資深的QC工程師和先進的檢測設(shè)備。正是基于對品質(zhì)的重視和長期投入，近期創(chuàng)實技術(shù)成功斬獲ISO9001:2015 & AS9120B雙質(zhì)量體系認證，為服務(wù)高精尖領(lǐng)域客戶打下堅實基礎(chǔ)。

圖2. 創(chuàng)實技術(shù)成功斬獲ISO9001:2015 & AS9120B雙體系認證

尤其AS9120B認證，它是在ISO 9001的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而來，針對供應(yīng)商和分銷商在航空航天及國防領(lǐng)域的特殊要求進行了補充，在包括ISO 9001:2015質(zhì)量認證所有要求的基礎(chǔ)上增加了一些行業(yè)特定要求，比如供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品追溯性、風(fēng)險管理和質(zhì)量控制等等。

因此，ISO9001:2015 & AS9120B雙質(zhì)量體系認證更能向業(yè)界證明創(chuàng)實技術(shù)的高品質(zhì)實力，這也是這家OEM客戶選擇和創(chuàng)實技術(shù)長期合作的有力保障。

據(jù)介紹，在客戶第一次下單時，由于公司的下單流程審批需要1周，因此是否能順利留住貨源成為客戶當(dāng)時最擔(dān)心的事。“其他很多客戶的下單流程只需1~2天，”Denny補充道。緊缺貨源、下單確認流程長，這確實給分銷商的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)管理能力帶來不小挑戰(zhàn)。

Denny在后期復(fù)盤第一次成功成交時也著重提到了2點，一方面是創(chuàng)實技術(shù)對供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的把控能力。截止目前，創(chuàng)實技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)構(gòu)建了10,000+認證供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并加強了和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各供應(yīng)商的“長期緊耦合”；另一方面，Denny為了向客戶傳遞更多信心，向客戶每天提供實時的庫存更新。

創(chuàng)實技術(shù)總經(jīng)理Alice這樣解釋，“創(chuàng)實技術(shù)一直強調(diào)專業(yè)精神和長期主義，并把這兩項作為我們公司的價值觀，我們希望以專業(yè)精神為基石，注重行業(yè)知識和技能的培訓(xùn)和提升，打造具有專業(yè)競爭力的團隊和企業(yè)，同時，我們也始終堅定長期戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)持久的核心競爭力，真正賦能客戶共贏。”

能服務(wù)好高精尖領(lǐng)域的OEM客戶，并在其供應(yīng)商評級中拿到A級，同時在其最看重的產(chǎn)品質(zhì)量維度中取得滿分成績，本身就是對創(chuàng)實技術(shù)各維度實力的充分表彰?！翱蛻粢餐嘎对?jīng)有供應(yīng)商出過產(chǎn)品質(zhì)量問題，但凡出現(xiàn)此類問題，客戶都會立即停止合作，所以這更能說明我們在貨源質(zhì)量方面的優(yōu)勢，畢竟我們是拿到了滿分，”Denny補充道。

極致服務(wù)，創(chuàng)實技術(shù)嫁接出海橋梁

據(jù)介紹，從去年10月份初次合作之后，短短半年時間，這家OEM客戶已在創(chuàng)實技術(shù)頻密下單，不僅每次所需物料量級較大，而且很少有重復(fù)下單的物料。市場需求瞬息萬變，頻密合作的背后，其實也是對分銷商敏捷把握市場需求、鏈接全球供應(yīng)鏈能力的考驗。

當(dāng)下，大型OEM客戶都十分重視供應(yīng)鏈管理，獨立分銷商作為電子元器件供應(yīng)鏈的有力補充，起著關(guān)鍵的調(diào)冗缺功能，能幫助順滑整個供應(yīng)流程，關(guān)鍵時刻更能保供保生產(chǎn)。在全球各大OEM客戶向外探索，尋求不同渠道支持的途中，創(chuàng)實技術(shù)也憑借自身過硬的質(zhì)量管控能力和扎實的供應(yīng)鏈渠道網(wǎng)絡(luò)，以極致服務(wù)面向客戶，立足本土，不斷開拓海外市場。

當(dāng)然，極致服務(wù)少不了對客戶具體需求的靈活應(yīng)對。據(jù)Denny介紹，創(chuàng)實技術(shù)在和這家OEM客戶溝通的過程中，根據(jù)對其潛力的評估，向他們提供了2項特殊服務(wù)，一個是延長產(chǎn)品的質(zhì)保期，另一個就是賬期優(yōu)惠，“這是我們對少部分極具潛力客戶才會提供的服務(wù)?！?/p>

特別是延長產(chǎn)品的質(zhì)保期，對于這家客戶來說尤為看重。因為高精尖制造領(lǐng)域的產(chǎn)品驗證周期本身較長，而又尤其看重產(chǎn)品品質(zhì)，延長質(zhì)保期可以說是真正切中客戶所想，而這也成為順利推進長期合作的關(guān)鍵砝碼。

那么，如何去評估一家客戶的潛力呢？Alice也在溝通中梳理了幾大關(guān)鍵點，“我們通常會從4個方面去評估客戶的潛力，一、公司的規(guī)模以及在全球的分布情況；二、公司的營收；三、公司所需的產(chǎn)品類型；四、客戶所處的行業(yè)以及它日常的信譽度等等?！焙瓦@家OEM客戶的合作，不僅是創(chuàng)實技術(shù)各項實力的最佳證明，創(chuàng)實技術(shù)也希望以此客戶為案例向業(yè)界充分展示自身的能力象限。

據(jù)悉，這家客戶現(xiàn)在依然保持密集的下單頻率，雙方之間的合作也愈發(fā)順暢，更是出于多次合作后建立的信任，客戶對創(chuàng)實技術(shù)的下單審批流程也從之前的7天縮短為當(dāng)前的3~5天。

Alice強調(diào)道，“創(chuàng)實技術(shù)的Slogan就是‘卓越分銷，連接未來’，我們志在成為全球領(lǐng)先的電子元器件分銷商，致力于為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價值并推動供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展?！?/p>

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