云鯨張峻彬：盲目拓品不如做好產(chǎn)品，專注中高端不走機海戰(zhàn)術(shù) 環(huán)球今亮點

2023-06-13 17:38:48 | 來源:南方都市報 |

初出茅廬，卻選擇巨頭林立的掃地機器人作為創(chuàng)業(yè)第一站；時間緊迫，卻堅持用三年時光打磨一款產(chǎn)品；產(chǎn)品爆火，卻維持著一年出一到兩款新品的“慢”節(jié)奏……在外界看來，在競爭白熱化的清潔賽道，張峻彬與其創(chuàng)立的云鯨智能是不折不扣的“另類”。

在企業(yè)發(fā)展過程中，如何看待“天才產(chǎn)品經(jīng)理型創(chuàng)始人”的夸獎？面對清潔賽道“內(nèi)卷”是否會感到壓力？云鯨產(chǎn)品研發(fā)節(jié)奏為何會提速并試水新領(lǐng)域？對于未來有何規(guī)劃？帶著這些疑問，南都·灣財社記者采訪了云鯨智能創(chuàng)始人、CEO張峻彬。

云鯨智能創(chuàng)始人、CEO張峻彬

(資料圖)

“我覺得我不是天才，我們只是做到了關(guān)注用戶、理解用戶，然后盡全力去把用戶真正在乎的東西做好。在談及“天才產(chǎn)品經(jīng)理型創(chuàng)始人”的評價時，張峻彬表示。

在張峻彬通過洞悉痛點與技術(shù)創(chuàng)新打造出多個爆款產(chǎn)品的同時，外界關(guān)于“云鯨產(chǎn)品線少、迭代速度慢是研發(fā)實力跟不上”的爭議也仍然存在。

對此，張峻彬坦言，因為要做既創(chuàng)新又有極致體驗的產(chǎn)品，所以云鯨不會走快速擴張、搞“機海戰(zhàn)術(shù)”的路線。在做創(chuàng)新的同時，云鯨還在保交付、建體系、擴團隊。因此，這幾年在外界看來，云鯨走得“慢”了一點。如今，云鯨有了更完善的項目管理體系，平臺搭建起來了，技術(shù)也有了沉淀，接下來會走得更快一點。

面對“內(nèi)卷嚴重”的清潔賽道，張峻彬認為，相比幾年前的高速增長，國內(nèi)掃地機器人出現(xiàn)暫時的增速放緩，進入一個平穩(wěn)增長的時期。但長期來看，國內(nèi)掃地機器人的滲透率只有5%左右，未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?，市場機會是持續(xù)存在的。出海是國內(nèi)掃地機器人企業(yè)開辟新增長通道的一個重要方式。

同時，張峻彬還表示，未來，云鯨將專注產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、專注用戶體驗的提升，不會通過打“價格戰(zhàn)” “以價換量”的方式來提升競爭力。

以下為采訪實錄：

三年磨一劍，成為行業(yè)“另類”

南都·灣財社：為什么將掃地機器人視為創(chuàng)業(yè)的第一站？

張峻彬：我從中學時期就開始鉆研機器人，一直對機器人非常感興趣，所以創(chuàng)業(yè)基本也會圍繞自動化、機器人、人工智能這個方向。直接的靈感來源是一次家庭聚會，母親抱怨手動拖地太累，希望有一款機器人能幫忙拖地。

我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，掃地機這個品類還有很多痛點沒有被解決，而且當時市面上的產(chǎn)品大多側(cè)重掃地，拖地功能非常雞肋，但中國家庭地板多是瓷磚或木地板，中國使用者更需要的是拖地功能。于是，我決定來做一款市面上沒有的、拖地功能強、符合中國家庭清潔習慣的掃拖機器人。

南都·灣財社：創(chuàng)業(yè)初期，花費3年的時間去打磨研發(fā)一款當時巨頭林立的掃地機器人產(chǎn)品這是一件風險系數(shù)較大的事。您當時堅持這樣做的原因是？又是如何堅持下來的？

張峻彬：當時，有人會跟我們說：“你們隨便做一個機器人能賣就行了，能給公司帶來一些現(xiàn)金流什么的?！?/p>

但我們寧愿去花3年的時間去打磨一款市場上沒有的且能真正解決用戶痛點的產(chǎn)品，也不希望去隨便復制一個市面上已有但用戶體驗很一般的產(chǎn)品。很多人會覺得這是很傻的事情，但我認為對使用者就是需要有這種“傻勁”，要真正為用戶著想，不妥協(xié)任何一個對用戶體驗好的細節(jié)。

南都·灣財社：在云鯨J1成功之后，外界開始稱呼您為“天才產(chǎn)品經(jīng)理型創(chuàng)始人”。您是如何看待這個稱呼的？將理念變成產(chǎn)品的過程中，您認為最關(guān)鍵的是？

張峻彬：我覺得我不是天才，我們只是做到了關(guān)注用戶、理解用戶，然后盡全力去把用戶真正在乎的東西做好。我要做不一樣的東西，并且我愿意全力以赴去實現(xiàn)。將理念變成產(chǎn)品，我認為最關(guān)鍵的是團隊是否有信念、是否愿意沉下心去解決用戶痛點，去做引領(lǐng)創(chuàng)新的產(chǎn)品，為用戶提供極致的體驗。

南都·灣財社：云鯨為何選擇“自研自產(chǎn)自銷”這個路線？背后的邏輯是？公司的規(guī)模、經(jīng)驗和管理足夠支持云鯨去實現(xiàn)這個想法嗎？

張峻彬：我們出第一個產(chǎn)品后，很多行業(yè)頭部企業(yè)找我們做代工廠，當時也只有生態(tài)系玩家才能活下來。所以云鯨也有過糾結(jié)，是否要做自主品牌，能不能闖出新模式。最后，云鯨還是堅持從0開始建立自己的工廠，打造產(chǎn)研銷全鏈條體系，做自主創(chuàng)新和自主品牌，能夠快速響應(yīng)研發(fā)創(chuàng)新的需求，同時有效管控成本和質(zhì)量。

目前，云鯨工廠規(guī)模達到66000平方米，擁有一支專業(yè)的產(chǎn)品工藝研究和自動化設(shè)備開發(fā)團隊。同時，我們也在完善研發(fā)創(chuàng)新體系，將研發(fā)部門全面中臺化，大大提高了組織配合和運作效率，現(xiàn)在云鯨已經(jīng)做到多款產(chǎn)品同時開發(fā)，交付速度是過去的2-3倍。

“慢”工出細活，堅持創(chuàng)新才是關(guān)鍵

南都·灣財社：在產(chǎn)品上市之后，云鯨的相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新也很快被友商追趕與應(yīng)用。對此，你是否產(chǎn)生過焦慮情緒？

其實很多企業(yè)沉不住心做創(chuàng)新，因為跟隨者得到的回報很大，而創(chuàng)新的成本又太高了，大家就不愿意去原創(chuàng)，不愿意去真正解決用戶痛點。導致市場什么產(chǎn)品火、什么功能火，他們就去做什么。但云鯨是一家有點另類的、難得堅持做創(chuàng)新的公司，我們不會因為這些原因去選擇更簡單的路。

張峻彬：在這個過程中，是否有思考過云鯨真正的護城河或者壁壘是什么？

第一是用戶洞察能力，只有洞察到真實的用戶需求，做出真正解決用戶痛點的產(chǎn)品，才可能贏得市場認可。

第二是產(chǎn)品創(chuàng)新力，持續(xù)研發(fā)出革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品，為市場創(chuàng)造差異化價值，是一個企業(yè)實現(xiàn)彎道超車、并穩(wěn)居頭部地位最重要的原因。

第三是核心技術(shù)。行業(yè)內(nèi)卷嚴重，消費者不缺選擇，只有具備核心技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建了自身產(chǎn)品壁壘的公司，才能形成競爭護城河。目前，云鯨累計申請了近800項技術(shù)專利，洗地機S1這個新品就有超100項專利。

第四是人才和組織。智慧清潔行業(yè)進入了競爭白熱化階段，想要在同質(zhì)化的產(chǎn)品中脫穎而出，那一定需要有一支足夠優(yōu)秀的團隊。未來的機會和賽道紅利一定會持續(xù)存在，不僅是掃地機、洗地機這樣的清潔賽道，還有其他賽道的機會，關(guān)鍵在于有沒有足夠優(yōu)秀的人才團隊去發(fā)現(xiàn)機會，抓住機會，然后去實現(xiàn)它。

盲目拓品不如專注于做好產(chǎn)品

南都·灣財社：與此同時，面對友商每年七八款產(chǎn)品的推出，云鯨則保持著一年一款新品的節(jié)奏。是在追求“極致化”還是有其他方面的考慮？

張峻彬：從2023年開始，云鯨推新的速度會更快，5月我們發(fā)布了首款智能洗地機S1，下半年還會發(fā)布新品，但還是會堅持精品路線。因為要做既創(chuàng)新又有極致體驗的產(chǎn)品，所以云鯨不會走快速擴張、搞“機海戰(zhàn)術(shù)”的路線。我們在做創(chuàng)新的同時，還在保交付、建體系、擴團隊。因此，這幾年在外界看來，云鯨走得“慢”了一點。但是，我們現(xiàn)在有了更完善的項目管理體系，平臺搭建起來了，技術(shù)也有了沉淀，接下來會走得更快一點，這個在今年就能看到。

同時，對云鯨來說，單純復制一個產(chǎn)品，然后不停地推新品、鋪產(chǎn)品線，并不是一條贏得市場的快捷方式，相反是一件危險的事情。只有攻克了核心技術(shù)，且品類存在長期價值，云鯨才會投入更大兵力進入這個品類。一方面，云鯨拓展的品類一定是在我們積累的底層技術(shù)能力覆蓋范圍內(nèi)；另一方面，我們傾向于進入軟硬件技術(shù)結(jié)合的品類，這樣的品類往往存在更長期的價值。

另外，作為一個創(chuàng)業(yè)公司，如果目前的高端人才還不夠多、組織體系還無法保證每一款單品都能拿下前五的市場份額，與其盲目拓品，不如專注所有人力和資源做好一款產(chǎn)品，把有限的精力投入去做一款最好的產(chǎn)品。

不打“價格戰(zhàn)”，專注產(chǎn)品體驗和技術(shù)創(chuàng)新

南都·灣財社：2022年之后，國內(nèi)掃地機器人賽道似乎迎來了寒冬且競爭也在進一步加劇。您認為國內(nèi)掃地機器人賽道是否已成“紅?！?？海外是否會成為新的增長點？云鯨在這個方面是否有所布局？

張峻彬：相比幾年前的高速增長，國內(nèi)掃地機器人出現(xiàn)暫時的增速放緩，進入一個平穩(wěn)增長的時期。但長期來看，國內(nèi)掃地機器人的滲透率只有5%左右，未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?，市場機會是持續(xù)存在的。

出海是國內(nèi)掃地機器人企業(yè)開辟新增長通道的一個重要方式。我們認為，品牌出海意味著面對全新的市場、全新的用戶、全新的需求，并不是找個代理商賣產(chǎn)品就可以。這也對我們提出了更高的要求，在做產(chǎn)品設(shè)計時，不僅要考慮中國用戶，也要考慮海外用戶，我們會針對海外消費者不同的需求和痛點去做一些定制化產(chǎn)品。

南都·灣財社：對于未來，您對自己和公司有哪些與期待？

張峻彬：開始多品類發(fā)展，覆蓋不同細分清潔需求的受眾群體；堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)為用戶帶來差異化價值，中高端市場仍是我們的主戰(zhàn)場；專注產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、專注用戶體驗的提升，不會通過打“價格戰(zhàn)”“以價換量”的方式來提升競爭力。