在東莞，外出游玩，最近的公園、公廁、城市服務(wù)驛站怎么找？日常生活中，想找瓶裝液化氣供應(yīng)站、大件垃圾收集點怎么找？遇到城市管理問題上哪反映，需要城管幫助如何找？

打開“一鍵找城管”小程序里的“東莞城市服務(wù)地圖”，一圖在手，想找就找！

8月24日，東莞市城市管理和綜合執(zhí)法局召開東莞城市服務(wù)地圖主題新聞發(fā)布會，宣布“東莞城市服務(wù)地圖”上線。

【資料圖】

“東莞城市服務(wù)地圖”有什么？

據(jù)悉，“東莞城市服務(wù)地圖”首批涵蓋3374個便民服務(wù)場所，包括城市公園477個、公廁1843個、城市服務(wù)驛站359個、垃圾分類宣教館34個、瓶裝燃?xì)夤?yīng)站409個、大件垃圾收集點222個。

在“東莞城市服務(wù)地圖”里，市民可以選擇便民服務(wù)場所類型，查看身邊最近的該類便民服務(wù)場所。點擊具體的便民服務(wù)場所后，市民可以在系統(tǒng)內(nèi)一鍵導(dǎo)航，前往所選地。

“東莞城市服務(wù)地圖”里的便民服務(wù)場所都有一張自己的“名片”，市民可以在前往之前查看該場所是否能滿足自己需求。

例如，公廁標(biāo)注了開放時間、類別、是否設(shè)置第三衛(wèi)生間、男女坑位設(shè)置、養(yǎng)護(hù)單位等信息；公園標(biāo)注了開放時間、門票是否免費、公交線路、公園簡介、公園類型、管理部門等信息；城市服務(wù)驛站標(biāo)注了開放時間、提供服務(wù)類型、驛站片長及其聯(lián)系方式等。

東莞市城市管理和綜合執(zhí)法局?jǐn)?shù)字城管科科長庾錫賢表示，接下來，東莞城管將在地圖中上線更多類型的便民場所，如天然氣營業(yè)廳、臨時擺賣攤點等，進(jìn)一步展示場所更多信息，增加互動評價、聯(lián)通養(yǎng)護(hù)管理等，方便廣大市民對身邊公共場所實現(xiàn)“掌上”應(yīng)用和監(jiān)督管理。

“東莞城市服務(wù)地圖”如何用？

市民打開東莞城管“一鍵找城管”微信小程序，點擊“東莞城市服務(wù)地圖”即可使用。

除了查詢、導(dǎo)航外，“東莞城市服務(wù)地圖”還為每個場所設(shè)置了專屬“身份證”。

納入“東莞城市服務(wù)地圖”的公共服務(wù)場所都會貼上二維碼，市民可以通過二維碼反饋公共服務(wù)場所建議，相關(guān)部門將意見納入日常管養(yǎng)之中，在市民群眾、管養(yǎng)企業(yè)、城管部門等三方之間建立了一條高效、便捷的互動渠道，實現(xiàn)便民服務(wù)場所精細(xì)化管理。

“東莞城市服務(wù)地圖”有何亮點？

今年5月，住建部城市管理監(jiān)督局將東莞列入全國32個城管便民生活地圖APP重點推進(jìn)城市，以更好滿足群眾便利生活需要，解決群眾急難愁盼問題。

本次上線的“東莞城市服務(wù)地圖”，其最突出的特色在于“地圖+”功能。

嵌于“一鍵找城管”，是“東莞城市服務(wù)地圖”一大亮點。市民可以通過小程序，實現(xiàn)與城管部門的溝通對話，并隨時隨地上報城市管理問題，參與到城市管理當(dāng)中。

具體來說，市民如遇涉及城市管理緊急情況或需要城市管理部門幫助的事情，可以在“一鍵找城管”微信小程序中點擊“一鍵找片長”欄目，系統(tǒng)會自動根據(jù)市民所在定位，顯示管轄該片區(qū)城管片長的公開信息，點擊“聯(lián)系片長”，撥打片長電話反映問題或?qū)で髱椭?/p>

目前，東莞城管在全市布建432名城管片長，依托全域覆蓋的359座的城市服務(wù)驛站駐點辦公，市民可隨時就城市管理問題聯(lián)絡(luò)片長開展處置，在東莞的不少村（社區(qū)），城管片長已成為市民的城市管家朋友。

市民也可以通過小程序，隨時隨地上報環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)、市政照明、燃?xì)獍踩⑹姓O(shè)施等城市管理問題。如市民在散步健身的路上，發(fā)現(xiàn)一盞路燈的檢修口蓋板不見了，電線裸露出來，存在安全隱患。市民可直接微信搜索“一鍵找城管”小程序，點擊“城市管理全民拍”，或者打開手機微信掃一掃，掃描張貼在路燈上的“城市服務(wù)二維碼”，進(jìn)入到東莞城管“一鍵找城管”微信小程序部件詳情頁，點擊底部“問題上報”。進(jìn)入上報問題頁面，只需“拍照、描述、定位”簡單三步就可以完成問題上報。上報的問題經(jīng)審核確認(rèn)有效后將獲得現(xiàn)金紅包抽獎機會，最高可獲得10萬元獎勵。

市民上報的問題將自動流轉(zhuǎn)至智慧城管平臺審核，確認(rèn)立案后將由相關(guān)責(zé)任單位跟進(jìn)處理，市民可在“一鍵找城管”小程序中查看辦理進(jìn)程和結(jié)果，并對處理完畢的問題進(jìn)行滿意度評價。

截至目前，“一鍵找城管” 累計用戶數(shù)約5.4萬，收集市民反饋的各類城市管理問題線索超19萬宗，立案數(shù)17萬余宗，日均接報處置問題近兩千宗，發(fā)送獎金超19萬元，督促責(zé)任單位整治衛(wèi)生黑點152個、消除安全隱患81個，成為社會各界參與城市治理的有效載體。

“東莞城市服務(wù)地圖”如何發(fā)展？

近年來，東莞城管按照“精細(xì)化、品質(zhì)化、常態(tài)化”目標(biāo)，堅持打造“干凈有序之城、千園共享之城、包容有善之城”三張城市管理名片，市鎮(zhèn)兩級城管部門建設(shè)了大量的便民服務(wù)場所。

據(jù)悉，東莞公共廁所已全部完成改造升級，全市布建359座城市服務(wù)驛站，建設(shè)36座垃圾分類主題宣教館，建成1200多個公園綠地等等。

本次上線的“東莞城市服務(wù)地圖”是東莞智慧城管建設(shè)的一部分。

目前，東莞市城市運行管理服務(wù)平臺建設(shè)還處于起步階段，除“一鍵找城管”小程序外，還開發(fā)了“跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同”的案件統(tǒng)一分撥、“智能監(jiān)測告警”的視頻智能分析、“三色信用評價”的小微執(zhí)法等系統(tǒng)，切實增強城市管理的跨部門合力、主動服務(wù)性、包容審慎度。

接下來，東莞城管部門還將建成智慧環(huán)衛(wèi)、智慧燃?xì)狻⒔ㄖ悄芑O(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車停放監(jiān)管等系統(tǒng)，對垃圾分類、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、垃圾收運、管道燃?xì)?、瓶裝燃?xì)狻⒛囝^車、共享單車等領(lǐng)域、場所或設(shè)施的運行管理服務(wù)狀況，進(jìn)行實時監(jiān)測、動態(tài)分析、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮監(jiān)督和綜合評價，提升城市服務(wù)智慧化水平。

同時，東莞將積極探索科技創(chuàng)新與人文關(guān)懷深度相融的配合模式，以城管片長、玉蘭女子隊、小微執(zhí)法等機制為著力點，把現(xiàn)代化城市治理手段傳導(dǎo)至公共服務(wù)的末端。東莞正加速推進(jìn)的智慧城管建設(shè)，讓城市管理更智慧，讓城市生活更美好。

南方+記者 馬新杰

【作者】 馬新杰

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端

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