今年第一個大促節(jié)點(diǎn)——618，為消費(fèi)者強(qiáng)烈的消費(fèi)熱情提供了釋放出口。但在買買買的過程中，不少消費(fèi)者怨聲載道：大促期間訂單量激增，傳統(tǒng)電商配送慢，還會陷入商家忽視品控以次充好、價格先漲后降等套路中，種種這些因素都讓消費(fèi)者大促期間的體驗(yàn)感大打折扣。

(資料圖片)

既要品質(zhì)好，還要送貨快，更要價格省，能滿足以上所有條件，并且能提供專業(yè)周到服務(wù)的京東酒世界就這樣走入了消費(fèi)者的視野。

打造用戶身邊的“閃購酒倉” 讓酒水即買即得

酒水不同于其他產(chǎn)品，很多時候都是突然產(chǎn)生的需求。例如，當(dāng)消費(fèi)者在直播間被種草了某款好喝不易醉的酒，瞬間產(chǎn)生了想要喝上一杯的沖動，傳統(tǒng)的電商直播根本無法滿足將這款酒在短短幾十分鐘送達(dá)到消費(fèi)者手中。但在京東酒世界“全城小時達(dá)”抖音直播間，這一需求得已被實(shí)現(xiàn)。

京東酒世界聚焦用戶即飲需求，充分發(fā)揮門店近場服務(wù)優(yōu)勢，以線上線下相結(jié)合的即時零售模式打造夠省、夠快、夠便捷的酒飲零售服務(wù)，并在618期間全面上線美團(tuán)、抖音、京東到家平臺，進(jìn)一步提升全國用戶購酒體驗(yàn)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣選擇不同渠道來選購，如在抖音平臺，可以一邊觀看京東酒世界官方賬號帶來的直播，詳細(xì)了解每種產(chǎn)品的特性，一邊下單等待好酒上門。此外消費(fèi)者還能享受到不同平臺的優(yōu)惠福利，開啟618更省購酒體驗(yàn)。

能夠快速響應(yīng)用戶需求，提供全渠道的即時零售服務(wù)，離不開京東酒世界線上線下一體化運(yùn)營模式。區(qū)別于傳統(tǒng)電商單一倉配送至全國各地的模式，京東酒世界遍布全國34個省市自治區(qū)、1-6線市場的門店，相當(dāng)于一個個開在用戶身邊的“酒倉”，能夠根據(jù)不同地點(diǎn)的訂單靈活分配門店，響應(yīng)用戶需求。消費(fèi)者通過線上渠道下單后，產(chǎn)品將會從距離消費(fèi)者最近的門店進(jìn)行發(fā)貨和配送，保證了消費(fèi)者收到貨品的速度——只需29分鐘，品質(zhì)好酒就能送貨上門。

門店變身“用酒顧問” 專業(yè)服務(wù)加碼購酒體驗(yàn)

當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)店里，看到層出不窮的新品，想嘗鮮卻又怕踩雷，這時候就需要一個專業(yè)懂酒的人士幫自己介紹和挑選。

在京東酒世界的線下門店，消費(fèi)者不僅可以享受來自店員的悉心購物指導(dǎo)，還可以通過“品鑒、冰飲、酒文化知識介紹”等特色服務(wù)，體驗(yàn)更專業(yè)、周到、全面的購酒服務(wù)。京東酒世界日常定期對門店進(jìn)行酒類知識、服務(wù)技能等專業(yè)培訓(xùn)，讓每個門店、每位店員都能成為用戶專業(yè)、貼心的“用酒顧問”，幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)高效地選購心儀商品。

此外，考慮到全國各地的消費(fèi)需求差異，京東酒世界在門店備貨前，會對當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場進(jìn)行需求分析，確保門店提供符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求的商品、服務(wù)和促銷活動等。

隨著618大促的進(jìn)行中，京東酒世界巔峰28小時也即將來臨，力度更大、品類更豐富的大促活動即將登場，但無論是在618期間，還是任何時間，有京東酒世界在的地方，消費(fèi)者就能享受高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的購酒體驗(yàn)！

關(guān)鍵詞