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東方網(wǎng)記者柏可林7月7日?qǐng)?bào)道：作為數(shù)字化計(jì)量設(shè)備，智能水表可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，通過(guò)數(shù)據(jù)的拓展應(yīng)用為用戶帶來(lái)更好的用水服務(wù)體驗(yàn)。城投水務(wù)正積極推進(jìn)水表智能化改造，逐步取代人工抄表。目前，城投水務(wù)供水公司水表智能化改造已超過(guò)57%。其中，非居民用戶智能水表在2022年底已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，居民水表智能化改造預(yù)計(jì)2025年將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

服務(wù)代表主動(dòng)出擊試點(diǎn)異常用水預(yù)警

今年，城投水務(wù)供水公司正致力研究相關(guān)工作機(jī)制，通過(guò)管理平臺(tái)對(duì)智能水表的水量數(shù)據(jù)分析，對(duì)于可能存在異常用水量高的用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。通過(guò)積累一定的核查經(jīng)驗(yàn)后，推動(dòng)管理平臺(tái)功能不斷完善，未來(lái)希望在發(fā)現(xiàn)異常水量后，能更加及時(shí)、準(zhǔn)確地告知用戶。

目前，針對(duì)存在異常用水量高的用戶，供水服務(wù)代表正通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查的方式提示用戶自查內(nèi)部設(shè)備，引導(dǎo)用戶辦理實(shí)名制；如遇上門無(wú)人的情況，會(huì)張貼《友情提示》進(jìn)行告知，或通過(guò)電話聯(lián)系告知；對(duì)于漏損量較大但暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系到用戶的，會(huì)請(qǐng)物業(yè)或居委協(xié)助告知用戶。

截至目前，供水服務(wù)代表已完成現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核確認(rèn)異常并通知用戶共計(jì)839戶；其中直接通知用戶本人492戶，張貼《友情提示》告知書137戶，請(qǐng)求物業(yè)或居委協(xié)助告知210戶。

城投水務(wù)提醒，居民收到異常用水通知后，請(qǐng)及時(shí)自查內(nèi)部用水設(shè)備及管道，或及時(shí)聯(lián)系物業(yè)報(bào)修，以避免產(chǎn)生不必要的漏水損失。

友情提示：完善個(gè)人實(shí)名信息配合智能水表改造

為配合智能水表改造，城投水務(wù)供水公司正不斷豐富用戶實(shí)名制辦理渠道，用戶可通過(guò)線下營(yíng)業(yè)廳、線上“上海供水”App和微信、支付寶小程序等方式辦理實(shí)名制登記，截至6月底，已完善用戶信息92萬(wàn)戶。用戶通過(guò)完善信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)名制登記，即可在線上渠道享受到完整的供水服務(wù)，查看用水政策、業(yè)務(wù)辦理指南，還能在發(fā)生用水異常后，及時(shí)準(zhǔn)確地收到供水公司通知，將損失降低到最小。

近年來(lái)，在大力推廣智能水表改造過(guò)程中，也遇到用戶拒換、多次上門無(wú)人響應(yīng)、因房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)等問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行改造的情況，供水公司在此呼吁廣大市民積極配合智能水表改造工作，通過(guò)“上海供水”APP或小程序辦理實(shí)名制登記，共同推動(dòng)上海供水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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